Frequently Asked Questions

Ihre Internetseite oder Ihr CMS-System (Joomla, Drupal, Online-Shop usw.)  laden Sie per FTP auf Ihren Webspace hoch. Hierzu benötigen Sie einen FTP-Zugang. Falls Sie noch keinen haben erstellen Sie bitte einen im "My Control-Panel"

Achtung!

Kopieren Sie Ihren kompletten Inhalt in den Ordner "htdocs". Das ist das Basis Verzeichniss für Ihren Webspace. Ansonsten wird Ihre Seite nicht im Internet angezeigt.

Im Kundenbereich finden Sie eigentlich alles was Sie für den täglichen Umgang mit Ihrer WebHosting Paket benötigen.

My WebMail -> Hier können Sie ganz bequem Ihre e-Mail direkt im Internet lesen und beantworten.
My Control-Portal -> Hier verwalten Sie Ihre WebHosting Paket, legen e-Mailadressen, FTP-Zugänge und Domains an.
My Portal -> Hier finden Sie Ihre Rechungen und Services alle aufgelistet.
My SQL-Admin -> Auch als PHPMyAdmin bekannt. Damit verwalten Sie Ihre MySQL-Datenbank.
My AntiSpam -> Hier können Sie Ihren eigenen AntiSpam schutz einstellen.
My Fileadmin -> Ein Webbasierter FTP-Client um Dateien auf die Webseite zu laden und verwalten.

Um einen FTP Zugang zu erstellen müssen Sie sich im "My Control-Panel" anmelden.

Fahren Sie hierzu mit der Maus oben auf den Text Kundenbereich oder klicken Sie links im Kundenbereich auf "My ControlPanel". Wenn Sie sich erfolgreich angemeldet haben klicken Sie bitte auf:

FTP-Zugänge -> FTP-Zugang anlegen

Geben Sie einen Benutzername und ein Passwort ein.
Im normal Fall müssen Sie kein anderes Verzeichniss auswählen.

Klicken Sie dann anschließend auf "Anlegen"

Um eine e-Mailadresse zu erstellen müssen Sie sich im "My Control-Panel" anmelden.

Fahren Sie hierzu mit der Maus oben auf den Text Kundenbereich oder klicken Sie links im Kundenbereich auf "MyControlPanel". Wenn Sie sich erfolgreich angemeldet haben klicken Sie bitte auf:

E-Mail-Konten -> E-Mail-Konto anlegen

Als Benutzername geben Sie z.B. einen Namen ein. Ihr Postfach benötigt auch ein Passwort. Diese sollte aus Zahlen und Buchstaben bestehen und min. 5 Zeichen lang sein.

Danach klicken Sie einfach auf "Anlegen"

Um Ihre aktuellen Tarif(e) und Rechnung(en) einzusehen melden Sie sich bitte beim "My Portal" an. Dort haben wir alles für Sie aufgelistet.

Es wird jede Nacht eine Sicherung Ihrer aktuellen Dateien im htdocs-Ordner und von Ihrer Datenbank(en) erstellt.

Die Sicherung finden Sie per FTP im Ordner "backups". Die gepackte Sicherungsdatei können Sie sich auch auf Ihren eigenen PC zuhause als Sicherung drauf kopieren. Zum Entpacken der Datei benötigen Sie z.B. Winrar oder WinZip.

Generell bekommen Sie die Rechung per e-Mail als PDF.

Falls Sie die Option "Rechung per Post" bei der Bestellung angegeben haben bekommen Sie die Rechnung in Papierform per Post von uns zu gesendet.

Ansonsten können Sie auch im MyPortal nachsehen, dort stellen wir alle Ihre Rechnung für Sie ein.

Ja! Wenn Sie merken das Ihr Tarif zu klein ist dann können Sie natürlich auf einen größen Upgraden.

Registrierung und Freischaltung der Domains dauern in der Regel max. einen Werktag. Die Aktualisierung des NameServers hängt auch von Ihrem Provider ab. Dauert aber in der Regel auch nicht länger als ein Werktag.

In ispCP können Sie Ihre Subdomain (sofern im Paket enthalten) anlegen. Die DNS Server sind schon mit Wildcards von uns gepflegt. So können Sie jede beliebige Subdomain erstellen und nutzen.

Unsere Server laufen alle mit PHP 5.2 als fcgid Modul.
Ein Update auf die Version 5.3 ist schon in arbeit.

Bei unseren Angeboten ist die PHPInfo Funktion aus Sicherheitsgründen deaktiviert. Dies können wir Ihnen natürlich kostenlos freischalten/umstellen wenn es gewünscht ist. Öffnen Sie hierzu bitte ein Ticket in ispCP.

Nein, Sie selber nicht. Wenn Sie aber einen Änderung wünschen öffnen Sie bitte einfach ein Ticket in ispCP mit den nötigen Angaben. Wir stellen Ihre PHP.ini dann kostenlos für Sie um.

Öffnen Sie Ihr Thunderbird und klicken auf Extras -> Konten-Einstellungen -> Konto hinzufügen
Wählen Sie E-Mail-Konto aus

Geben Sie Ihren Name und Ihre E-Mailadresse ein

Wählen Sie zwischen POP und IMAP aus

Bei POP werden die e-Mails von unserem Server komplett an Sie übertragen und dann auf dem Server gelöscht. Wenn Sie hingegen IMAP nutzen bleiben die e-Mails auf dem Server erhalten.

Also Posteingangserver nehmenn Sie mail.ihredomain.tld oder mail.myinternetworks.de

Also Postausgang geben Sie ebenfalls mail.ihredomain.tld oder mail.myinternetworks.de an

Klicken Sie auf Weiter und Ihr Konto ist eingerichtet.

Öffnen Sie Ihr Outlook, klicken Sie auf Extras -> Konten

Wählen Sie zwischen POP3 oder IMAP aus.

Bei POP3 werden die e-Mails von unserem Server komplett an Sie übertragen und dann auf dem Server gelöscht.
Wenn Sie hingegen IMAP nutzen bleiben die e-Mails auf dem Server erhalten.

Ihr Name: Hier geben Sie Ihren Name ein
E-Mail-Adresse: Hier geben Sie Ihre E-Mailadresse ein
Posteingangserver: mail.myinternetworks.de
Postausgangsserver: mail.myinternetworks.de
Benutzername: Hier geben Sie nochmals Ihre E-Mailadresse ein
Kennwort: Hier geben Sie das dazugehörige Kennwort mit ein.

Klicken Sie dann auf "Weitere Einstellungen" -> "Postausgangsserver"
und setzen den Haken bei "Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung.

Diese Antwort wird erst noch erstellt!

Generell können alle Benutzer die Zugang zu ispCP haben dort das Passwört aller Accounts ändern.

Wenn ein oder mehrer Benutzer keinen Zugang zu ispCP haben, kann dies direkt über das MyWebMail vorgenommen werden. Melden Sie sich hierzu mit Ihrer E-Mailadresse und dem aktuellen Passwört im MyWebMail an und geben Sie unter "Einstellungen" Ihr neue Passwort ein.

Sie melden sich auf der Startseite im Kundenbereich bei "My AntiSpam" mit Ihrer normalen e-Mailadresse und dem Passwort dazu an. Eine Hilfe finden Sie innerhalb des SPAM-/Virenschutzes.

--> https://admin.myinternetworks.de/antispam

Ja, bei allen Angeboten ist eine SPAM-/Virenschutz enthalten. Diesen können Sie nutzen, müssen es aber nicht wenn Sie nicht wollen.